English Suport
Deschide un tichet, consultă întrebările frecvente sau contactează-ne direct. Inginerii noștri sunt disponibili 24/7.
Deschide un tichet
Primește ajutor pentru servere, rețelistică, facturare sau accesul la cont. Urmărește actualizările în portalul clientului.
Vezi ticheteleConsultă întrebările frecvente
Găsește răspunsuri la întrebări frecvente despre configurare, facturare și depanare.
Vezi întrebările frecventeTelefon și e-mail
Sună la +40 21 433 05 52 sau scrie la support@pidginhost.com.
Toate opțiunile de contactÎntrebări frecvente
Consultă secțiunile de mai jos pentru răspunsuri rapide înainte de a deschide un tichet.
Plată
Da, poți plăti folosind PayPal, dar doar după ce ai efectuat cu succes o plată printr-o metodă alternativă, cum ar fi cardul de credit sau transferul bancar, cel puțin o dată, în scop de verificare.
În acest moment, acceptăm următoarele metode de plată frecvente: card de credit/debit, PayPal, transfer bancar și Bitcoin. În plus, evaluăm constant noi opțiuni de plată pentru a oferi clienților noștri mai multă flexibilitate și comoditate. Dacă aveți nevoie de asistență cu plățile, echipa noastră de suport este gata să vă ajute.
Informații Generale
Nu permitem niciun fel de trimitere în masă a e-mailurilor din rețeaua noastră. Totuși, dacă aveți nevoie de ajutor, echipa noastră este aici să vă ajute. Excepții pot fi permise doar pentru clienții cu o vechime de peste 3 luni, care au menținut o reputație curată, nu au avut incidente de tip spam și a căror activitate primește aprobarea prealabilă a echipei tehnice.
Detalii Servere Dedicate
Doar serverele Intel Xeon dispun de KVM over IP, oferind acces direct la consola serverului pentru gestionare la distanță, depanare, configurare BIOS și recuperare a sistemului, fără a fi necesar acces fizic.
Da, gestionarea alimentării este disponibilă online pentru toate serverele dedicate. Această funcție este accesibilă chiar și pentru serverele cu hardware de bază, precum seria Intel i3-i7, permițând utilizatorilor să repornească, să închidă și să monitorizeze consumul de energie de la distanță, asigurând un control mai bun și o gestionare optimă a timpului de funcționare. Pentru orice întrebări legate de gestionarea alimentării, echipa noastră de suport vă oferă răspunsuri rapide și asistență.
Detalii Servere Cloud
Da, gestionarea alimentării este disponibilă din web pentru toate serverele cloud, permițând utilizatorilor să repornească, oprească sau monitorizeze consumul de energie de la distanță, cu ușurință.
Ai acces la consolă din web pentru KVM și VMs Linux, dar nu pentru Hyper-V. În plus, ai acces SSH și/sau Remote Desktop la VMs-urile tale, permițând gestionare ușoară, depanare la distanță, instalare de software și modificări de configurare oricând este necesar.
Suport Tehnic
Vă rugăm să consultați pagina noastră web privind documentele legale: https://www.pidginhost.ro/termeni-si-conditii/
Alte Informații
Oferim protecție DDoS pentru perioade scurte de timp. Totuși, protecția DDoS nu este principalul nostru domeniu de activitate, motiv pentru care nu păstrăm clienți care sunt constant ținte ale atacurilor DDoS. Raționamentul este simplu: acest lucru este mult prea costisitor, necesită resurse extinse și poate afecta performanța, stabilitatea și securitatea celorlalți clienți din rețeaua noastră.
Trebuie să verifici detaliile unei facturi, să administrezi servicii sau să actualizezi contactele?
Autentifică-te în portalul clientuluiGata să lansezi infrastructura?
Creezi contul în câteva minute. Planul cloud gratuit include un server per client după depuneri confirmate în cont de cel puțin 10 €. Eligibilitatea pentru returnarea banilor diferă în funcție de serviciu.